Guide, 21 octobre 2026

Suivre l’arrivée du prestataire et échanger pendant la mission

En bref

Deux façons de suivre un prestataire existent : la position en direct sur une carte, ou des étapes annoncées (en route, sur place, terminée). Yoojo propose la position en direct quand le prestataire choisit de la partager. Servi suit la mission par étapes, avec une conversation liée à la réservation et, à la fin, des photos et votre signature.

  • 2façons de suivre : position ou étapes
  • 4étapes affichées sur Servi
  • 1conversation par réservation
Écran de suivi : « Sophie est en route ».
Conversation liée à la réservation, statut En route.

En route, sur place, terminée

Écrans de l’application Servi, avec des données d’exemple.

  1. La position en direct

    Pratique pour savoir quand ouvrir la porte. Elle dépend du téléphone du prestataire et de son accord : chez Yoojo, la géolocalisation est « 100 % facultative » pour les prestataires, et sans elle, aucune notification d’arrivée n’est envoyée.

  2. Le suivi par étapes

    Le professionnel indique qu’il est en route, sur place, puis que la mission est terminée. Moins précis qu’une carte, il ne demande pas au professionnel de partager sa position, et l’étape en cours s’affiche dans la réservation.

  3. Une conversation par réservation

    Code de la porte, place pour se garer, photo d’un détail : les échanges restent rattachés à la réservation. En cas de désaccord, vous retrouvez au même endroit le prix accepté et ce qui a été dit.

  4. Les preuves de fin de mission

    Sur Servi, le professionnel peut joindre des photos et votre signature quand la mission se termine. Ensuite, chacun peut laisser un avis sur l’autre.

Questions fréquentes

Quelle appli montre le prestataire sur une carte, comme une livraison ?

Yoojo propose de suivre le prestataire en direct quand il est en route, s’il a activé le partage de sa position. Servi n’affiche pas de position : le suivi se fait par étapes.

Quand puis-je écrire au professionnel ?

Sur Servi, dès que votre demande est envoyée : la conversation est rattachée à cette réservation et reste accessible depuis l’onglet Messages.

Sources

Pages consultées le 21 octobre 2026. Un chiffre a changé ? Écrivez-nous à bonjour@servi-fr.com.

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