Servi

Aide et contact

Une question sur Servi ou Servi Pro, un souci avec une réservation : écrivez-nous, nous vous répondons par e-mail.

Nous écrire

bonjour@servi-fr.com

Pour aller plus vite, précisez l’application concernée (Servi ou Servi Pro), l’adresse e-mail de votre compte et, s’il s’agit d’une réservation, sa date.

Exporter vos données

Dans Servi ou Servi Pro :

  1. ouvrez l’onglet Compte ;
  2. touchez Informations personnelles ;
  3. touchez Exporter mes données et envoyez la demande préparée.

Nous vous adressons une copie de vos données dans un délai d’un mois au plus.

Supprimer votre compte

Directement dans l’application, sans avoir à vous justifier : la suppression est immédiate, ou programmée à la fin d’une prestation payée ou commencée en cours. Elle vaut pour Servi et Servi Pro, qui partagent le même compte. Vous pouvez aussi la demander par e-mail.

Voir les étapes

Signaler ou bloquer dans l’application

La fonction Signaler est proposée sur les profils, les messages, les avis, les demandes et les photos de fin de mission, et la fonction Bloquer dans la conversation, sur la fiche du professionnel et sur la réservation.

Notre équipe examine chaque signalement sous 24 heures. Vous retrouvez les personnes bloquées dans Compte, puis Utilisateurs bloqués.

Lire les règles

Signaler un contenu illicite sans compte

Toute personne, même sans compte, peut nous signaler un contenu qu’elle estime illicite. Écrivez à bonjour@servi-fr.com en indiquant :

  • l’adresse (URL) ou l’emplacement précis du contenu ;
  • les raisons pour lesquelles il est illicite ;
  • votre nom et votre adresse e-mail ;
  • une déclaration confirmant que vous agissez de bonne foi et que ces informations sont exactes et complètes.

Nous accusons réception de votre signalement, l’examinons sous 24 heures et vous informons de la suite donnée.

Questions et documents